ทางบริษัทขอแจ้งว่าทางบริษัทเป็นเพียงตัวแทนของลูกค้าในการติดต่อร้านค้าในประเทศจีนเท่านั้น เมื่อท่านได้ชำระค่าสินค้า ทางบริษัทจะทำการชำระเงินไปยังร้านค้าจีนโดยทันที หากทางร้านค้าจีนปฏิเสธในการคืนเงิน หรือ ปฏิเสธความรับผิด บริษัทจะไม่สามารถคืนเงินให้กับท่านได้

     จากการสอบถามตัวแทนขนส่งสินค้า ระยะเวลาในการนำเข้าสินค้าจะขึ้นอยู่กับประเภทของการนำเข้า โดย หากนำเข้าสินค้าทางรถ (ระยะเวลาประมาณ 3-6 วัน) หรือนำเข้าสินค้าทางเรือ (ระยะเวลาประมาณ 12-16 วัน)

     ทางบริษัท มีระบบ JMF Cargo System ที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบถานะการดำเนินการได้ตลอดเวลาพร้อมมีอีเมลแจ้งเตือนสถานะอัตโนมัติ ทำให้สะดวกต่อการใช้งานระบบ

     ทางบริษัทแนะนำให้ลูกค้าใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งในการตรวจสอบร้านค้าว่ามีความน่าเชื่อถือหรือไม่ ก่อนที่จะทำการตัดสินใจซื้อสินค้า หากมีปัญหาเกิดขึ้นทางบริษัทสามารถอำนวยความสะดวกในการเป็นตัวแทนในการติดต่อกับทางร้านค้าให้ แต่ทั้งนี้ทางบริษัทจะไม่สามารถรับผิดชอบแทนร้านค้าได้ เนื่องจากทางบริษัทเป็นเพียงตัวแทนในการติดต่อร้านค้าในนามของลูกค้าเท่านั้นได้ หากเจอปัญหาร้านค้าโกง ไม่ส่งสินค้าหรือส่งผิดแบบทางบริษัทแนะนำไม่ให้สั่งร้านค้านั้นอีก

จากการตรวจสอบกับตัวแทนของส่งสินค้า

– ระยะทางจากร้านค้าถึงโกดังจีน ยิ่งไกลราคาจะแพงขึ้นตามระยะทาง

– หากสินค้ามีขนาดใหญ่ หรือ การขนส่งยากลำบากต่อร้านค้า ค่าขนส่งจะแพงขึ้น

– ในกรณีการสั่งซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก ในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับทางร้านค้าที่ประเทศจีนซึ่งอาจจะแพงขึ้นหรืออาจจะถูกลงแล้วแต่นโยบายของร้านค้านั้น ๆ

     เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ทางบริษัทแนะนำให้ลูกค้าทำการตรวจสอบสินค้าทันทีและหากพบความผิดพลาด ขอให้ลูกค้าแจ้งให้ทางบริษัททราบโดยเร็วที่สุด เนื่องจากร้านค้ามีกำหนดระยะในการขอคืนเงินไม่เกิน 15-30 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า ในกรณีที่พบความผิดพลาดให้ลูกค้า ให้ลูกค้าแจ้งรายละเอียดสินค้า ความผิดพลาด หรือ ความชำรุดบกพร่องที่พบเจอ รูปภาพในหน้า พร้อมรายละเอียดที่ชัดเจนและเหตุผลที่ขอคืนเพื่อให้ทางบริษัทสามารถประสานงานไปยังร้านค้าที่จีนได้

     ในกรณีเป็นความผิดพลาดของทีมงานของบริษัท ทางบริษัทจะมีการชดเชยพิจารณา เป็นกรณีไป แต่หากเป็นความผิดของร้าน ทางบริษัทจะไม่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นได้

    จากการตรวจสอบกับตัวแทนขนส่งทราบว่าวิธีการคำนวน ตัวแทนขนส่งจะนำขนาด น้ำหนัก และ พื้นที่ในการวางสินค้ามาเปรียบเทียบกัน สามารถคำนวณค่าใช้จ่ายโดยประมาณได้ที่นี่